Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — BYMEIA.FR

Chez bymeia.fr, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Chaque bijou en acier inoxydable est vérifié, nettoyé et glissé avec amour dans son pochon de protection avant de vous être expédié.

1. TARIFS ET ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons nos bijoux en France Métropolitaine ainsi qu'en Europe. Les frais de port sont calculés comme suit :

  • France Métropolitaine :

    • Gratuite pour toute commande dès 40 € d'achats.

    • 4,90 € pour les commandes inférieures à 40 €.

  • Europe :

    • Tarif fixe de 22,00 € par commande.

Toutes nos commandes sont expédiées par les services de La Poste (Colissimo Suivi) afin de vous garantir un transport sécurisé avec suivi.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'ACHEMINEMENT

  • Délai de préparation : Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.

  • Délai de livraison (La Poste) : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine (comptez 4 à 8 jours ouvrés pour l'Europe).

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé dès l'expédition de votre colis pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

3. RESPONSABILITÉS ET SUIVI DE LIVRAISON

  • Adresse de livraison : Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d'erreur empêchant la distribution (adresse incomplète, mauvaise rue, etc.), le colis nous sera retourné par La Poste. Les frais de réexpédition seront alors à la charge exclusive du Client.

  • Dommages liés au transport : Nous protégeons rigoureusement vos bijoux. Toutefois, si un article arrive endommagé à cause du transport, contactez-nous sous 48h après réception à probymeia@gmail.com avec des photos justificatives. Conformément à notre politique, un article dégradé par le transporteur fera l’objet et uniquement d’un échange.

  • Pertes et colis volés : bymeia.fr n'est pas responsable des vols ou des disparitions de colis survenant après la remise de ces derniers aux services postaux.

  • Avis important concernant la livraison sans signature : Si vous choisissez un mode de livraison sans signature, bymeia.fr n'assume aucune responsabilité pour les colis signalés comme "Livrés" par le transporteur. Aucun remboursement, crédit ou réexpédition ne sera effectué si le suivi de La Poste / Colissimo confirme la bonne livraison à l'adresse indiquée.

4. BESOIN D'AIDE ?

Si vous avez la moindre question concernant l'expédition de vos bijoux ou si votre colis présente un retard anormal, notre service client reste à votre entière disposition :

  • Par e-mail : probymeia@gmail.com